En produktrelansering innebär att en redan existerande produkt lanseras igen, oftast med någon form av förbättring eller uppdatering. Syftet med en relansering är att återuppliva intresset för produkten och få kunder i målgruppen att köpa den, antingen för första gången eller återigen.
En relansering innebär att man ger en befintlig produkt nytt liv. Det kan handla om en ny version, en ny målgrupp, ny förpackning eller prismodell eller helt enkelt ett nytt tillfälle att berätta om värdet i det man redan har.
Oavsett skäl, kan en välplanerad relaunch skapa nytt intresse, öppna nya marknader och ge ny energi till både teamet och försäljningen.
Fyra vanliga anledningar till att relansera
Innan du sätter igång med en omlansering kan det vara klokt att fråga sig: varför gör vi det här? Jag listar några av de vanligaste anledningarna till att företag väljer att relansera en produkt nedan.
Produkten floppade men är bättre nu
Alla lanseringar flyger inte. Ibland når man inte fram med budskapet, ibland var produkten inte mogen eller målgruppen inte rätt. Om du har åtgärdat grundproblemen – t.ex. förbättrat funktioner, design eller UX – kan en relaunch ge en ny chans att vinna mark.
👉 Exempel: En app som haft tekniska problem lanseras om med ny kodbas, nytt gränssnitt och bättre onboarding.
Du vill förlänga livscykeln
När en produkt når sin mognadsfas och försäljningen planar ut kan en relaunch återuppväcka intresset. Det kan ske genom ny paketering, ny positionering eller adderade funktioner. Målet är att vända stagnation till tillväxt.
👉 En populär SaaS-tjänst uppdateras, ompaketeras och lanseras om som ”Nya och förbättrade Grunkan” för att locka tillbaka gamla kunder och vinna nya.
Marknaden eller målgruppen har förändrats
Kanske gick ni ut brett, men såg att efterfrågan egentligen var starkast inom ett specifikt segment. Eller så har konkurrenterna tagit positionen ni siktade på. Då kan en relansering med ny målgrupp, nytt budskap och anpassade eggenskaper och funktioner vara rätt väg.
👉 Ett projektverktyg relanseras med fokus på byggbranschen, efter att man sett oväntat hög konvertering där.
Varumärkesförflyttning eller företagsförändringar
Vid sammanslagningar, namnbyten eller förändrad positionering kan det vara klokt att relansera vissa produkter, kanske under nytt varumärke. Det kan också behövas om produkten tidigare fått negativ publicitet. Då kan en relansering med nytt namn och nytt narrativ bryta historiken.
👉 Ett äldre system lyfts in i en modern svit av verktyg, med nytt namn och en enklare prismodell.
En lyckad relansering är egentligen en lansering
En relansering är mer än en snabb kampanj. Det är i praktiken en ny produktlansering, där du återigen bör gå igenom de tre klassiska faserna pre-launch, lansering och post launch.
Pre-launch
Innan du relanserar behöver du först förstå varför det inte gick som planerat förra gången, eller vad som har förändrats sedan dess. Pre-launch-fasen handlar om att bygga rätt förutsättningar för att nästa försök ska bli bättre. Det är här du lägger grunden för både strategi och kommunikation.
- Vad gick fel eller har förändrats?
- Finns det en annan målgrupp som passar bättre?
- Se till att produkten är tydligt förbättrad.
- Ompositionera produkten. Varför ska någon bry sig nu, när de inte gjorde det förra gången?
Lansering
Lanseringsfasen handlar om att skapa uppmärksamhet och återuppbygga förtroende. Det gäller att få marknaden att förstå vad som är nytt, varför det spelar roll. Och varför relanseringen sker just nu.
- Skapa hype och kommunicera “nyhet” på ett trovärdigt och tydligt sätt.
- Om det finns en negativ historik, adressera den och visa vad som är nytt.
- Engagera genom att använda demo, content, kundcase eller ”limited re-release” för att skapa momentum.
Post-launch
Lanseringen är inte slut bara för att produkten är ute på marknaden. Det är tvärtom, nästan. Det är nu du ser vad som verkligen fungerar. Post-launch-fasen handlar om att följa upp nyckeltal, lyssna på marknaden och justera snabbt där det behövs. Målet är att säkra långsiktig effekt, inte bara initial synlighet.
- Mät, analysera och iterera.
- Anpassa budskapet i takt med responsen.
- Fånga upp feedback, du kanske får ytterligare en chans att förbättra.
När ska man inte relansera?
En relaunch kräver en bra anledning. Om grundproblemet är att produkten inte har någon efterfrågan, du saknar product-market-fit, ja då är det inte en relansering som behövs, utan en grundläggande omvärdering. Kanske tillochmed ett omtag av produkten?
Det kan vara lockande att “göra om” istället för att “börja om”, men utan en verklig förbättring eller ett tydligt skifte i marknadens behov kan en produktrelansering bli ett dyrt eko i tomma salar (vem säger att marknadsföring inte kan vara poetiskt…)
Hur fasar man ut produkten innan den relanseras
Här kommer en lite klurig frågeställning vid en relansering – vad gör du med den produkt som ska relanseras? Om produkten fortfarande säljs och marknadsförs innan en relansering krävs ett balanserat förhållningssätt till utfasning.
En välplanerad och genomförd, eller omvänt, en illa planerad och genomförd, produktutfasning kan ha en stor inverkan på kundrelationer och den övergripande framgången för produktrelanseringen.
Om kunder upplever att utfasningen hanteras på ett dåligt sätt kan de ifrågasätta ert engagemang för deras behov och tillförlitligheten i framtida produkterbjudanden. Detta kan leda till ett urholkat förtroende och skada varumärkets anseende, med allt vad det innebär.
Omvänt kan en välkommunicerad och stöttad utfasning stärka kundrelationerna genom att visa empati och ett fokus på att minimera störningar.
Genom att hantera processen transparent och med kundens bästa i åtanke, signalerar ni långsiktigt engagemang och ansvar. Detta är särskilt viktigt inom B2B där relationer ofta är långvariga och baseras på tillit och pålitlighet.
Metoder för produktutfasning
Det finns olika metoder som du kan använda dig av vid utfasning av en produkt, var och en med sina egna för- och nackdelar i en B2B-kontext. Valet av metod bör anpassas till den specifika produkten, kundbasen och företagets övergripande affärsmål.
- Gradvis utfasning innebär att den gamla produkten successivt tas bort från marknaden under en förutbestämd tidsperiod, samtidigt som den nya produkten aktivt marknadsförs. Fördelarna inkluderar att kunderna får tid att anpassa sig, befintliga kontrakt kan löpa ut naturligt och ni kan fortsätta generera intäkter från den gamla produkten under en övergångsperiod.Nackdelarna kan vara att det kräver resurser för att underhålla och supporta två produkter parallellt under en tid, och det kan skapa förvirring hos kunderna om vilken produkt de ska välja. Denna metod är ofta lämplig för produkter som är djupt integrerade i kundernas verksamhet eller där det finns långvariga avtal.
- Omedelbar utfasning (Sunset) innebär att försäljningen och supporten av den gamla produkten upphör i samband med lanseringen av den nya. Fördelen är att ni snabbt kan fokusera alla resurser på den nya produkten.Nackdelarna är att det kan leda till missnöje hos kunder som inte är redo att byta och det kan skapa problem med befintliga kontrakt och beroenden. Denna metod kan vara lämplig när den nya produkten erbjuder en tydlig och överlägsen förbättring med minimala övergångskostnader för kunderna.
- Parallell drift. Här erbjuds både den gamla och den nya produkten parallellt under en begränsad tid, vilket ger kunderna möjlighet att byta i sin egen takt. Fördelarna är att det minskar risken för kundmissnöje och ger flexibilitet.Nackdelarna är att det kan vara resurskrävande att underhålla, lagerhålla och supporta två produkter samtidigt och det kan förlänga utfasningsprocessen. Denna metod kan vara bra för produkter med hög risk eller där kundernas övergång kan vara komplex.
Tips för tajming och genomslag
Tajming är en avgörande faktor i en lyckad relaunch. Vissa tillfällen är bättre än andra, till exempel vid säsongsskiften, marknadsförändringar eller i samband med interna nyheter eller förändringar på makronivå (hej på dig, pestl-analys). En genomtänkt relansering är inte bara när du gör det, utan hur du bygger upp intresset innan.
- Beroende på vad du ska relansera, välj en strategisk tidpunkt, säsong, trend eller konkurrentförändringar. En klassiker är att relansera innan konkurrenterna hinner ut med sin produkt.
- Lite beroende på vilken lanseringsstartategi ni väljer så kan ni behöva bygga på kommunikationen i förväg med teaserkampanjer, waitlists, “beta 2.0”.
- Använd relaunchen som anledning att kontakta gamla kunder eller leads.
- Samla ihop dina lärdomar från första försöket – och gör det bättre denna gång.
Att ta med dig
En väl genomförd relaunch kan förvandla ett tidigare misslyckande till en tillväxthistoria – eller ge nytt liv åt en produkt som tappat fart.
Men det kräver att man är ärlig mot sig själv, erkänner behovet av förändring. Och att man har kraft och energi att göra det som krävs. Att göra ta omtag, bygga nytt förtroende och skapa en story som känns relevant och trovärdig för målgruppen.
