Vet du vad som är ett vanligt misstag vi gör i vår kommunikation? Jo, vi pratar alldeles för mycket om oss själva och våra produkter. Det är lite som att vara på en dejt och bara prata om sig själv – inte särskilt charmerande.
Sanningen är att de flesta av dina potentiella kunder (typ 97%) inte bryr sig ett dugg om din produkt. Åtminstone inte än. Hård läsning, jag vet.
Men de där tre procenten som faktiskt är redo att köpa, ge dem all produktinfo de vill ha. Men för resten behöver vi tänka annorlunda.
Dags att zooma ut
Ta till exempel ett företag som säljer molnbaserade säkerhetslösningar. Du kan rada upp alla tekniska specs och era certifieringar, men det som får företagsledningar att lyssna är förmodligen när du börjar prata om hur hybridarbete har förändrat säkerhetslandskapet, hur cyberhoten blir alltmer sofistikerade och vad det innebär för framtidens arbetsplats.
Det här är kärnan i ett strategiskt narrativ – att berätta den större historien om förändring som pågår i världen, helt oberoende av din produkt.
Vad är då ett strategiskt narrativ?
Det är din organisations bidrag till världen, berättat som en spännande historia. Lite som en dokumentär där du:
- Fångar tittaren med en fascinerande observation om hur världen förändras
- Visar vad som står på spel om vi fortsätter som vanligt
- Målar upp en bild av hur bra det skulle kunna bli
- Pekar ut hindren på vägen
- Visar hur vi kan ta oss dit (och ja, här kommer din produkt in i bilden)
Varför funkar det?
Narrativet fungerar, förmodligen för att vi människor älskar bra historier. Vi vill vara med om något större än oss själva. När du berättar rätt historia väcker du inte bara intresse – du bygger förtroende och visar att du förstår din målgrupps verklighet på djupet.
Det är många som talar om Simon Sineks ”Start with a Why”, där han menar att alla företag behöver ett ”varför”, en tydlig anledning till varför de existerar. Och ja, det stämmer att vissa företag, särskilt idédrivna organisationer eller politiska partier, börjar med ett starkt ”varför”. Har man både en bra idé och ett tydligt ”varför”, kan man absolut nå framgång. Men ärligt talat är jag lite skeptisk till ”start with a why”. Det kan ofta kännas som en efterhandskonstruktion – en lyx som redan framgångsrika företag kan lägga till i efterhand.
Istället tycker jag att en trovärdig och genomtänkt berättelse är ett mer praktiskt och realistiskt alternativ till ett ”varför”. En bra berättelse ger struktur, trovärdighet och skapar engagemang – utan att kännas påklistrad.
Det är min syn på saken. Om du tänker annorlunda, hör gärna av dig och övertyga mig om motsatsen! Jag är alltid öppen för en konstruktiv diskussion.
En sammanhållen story som marknad och sälj använder i all sin kommunikation hjälper också till att bygga ett starkare varumärke (rykte om vårt företag).
Från teori till verklighet
När jag jobbar med stories så använder jag Andy Raskins metod. Det är som ett recept som funkar, men som ändå ger utrymme för din egen kreativitet.
Du kan läsa mer om hans ”narrativ” i denna artikel på Medium.
En utmaning till dig
Jag vill skicka med dig en uppmaning. Vilken berättelse är ditt företag egentligen en del av? Jag menar på riktigt – bortom produkt och tekniska specs.
Det är en klurig fråga, jag vet. Men fundera på den.
